今年以来，国家电网有限公司坚持以客户为中心，围绕优化营商环境、助企纾困解难等方面，不停地改进革新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，为企业办电用电增加便利、减少相关成本，帮企业稳生产、强信心、增动能，持续提升电力客户获得感和满意度，为经济社会持续健康发展注入源源不断的动力。

  6月2日，国家电网有限公司发布贯彻落实党中央、国务院决策部署全力服务扎实稳住经济的八项举措，其中一项便是“全力落实电价电费政策，优化营商环境”。举措提出，配合政府清理规范供电环节不合理收费，落实好特困行业小微企业和个体工商户用电阶段性优惠政策。

  为进一步降低企业用电成本，切实维护市场主体合法权益，国家电网建立助企纾困跟踪协调机制，按周跟进各省政策出台情况，稳妥落实政府“欠费不停供、6个月内免收电费违约金”政策；加大“转供电”治理力度，对于产权清晰、具备改造条件的，协同推进“转改直”工作。

  “陈女士，您可以下载安装‘网上国网’APP，在首页特色服务转供电费码功能区填写您的基础信息和用电信息，选择好转供电主体生成您的转供电费码，就可以查询您的电费情况了！”6月13日，辽宁阜新供电公司工作人员来到阜新天林百货有限公司，为最终用户现场演示转供电费码应用操作流程。

  转供电费码是提供电价计算和对比功能的一款工具。它面向转供电环节的最终用户，根据最终用户提供的电量电费信息与转供主体进行比对，判断是不是真的存在加价的可能，并进行风险提示。

  为保障工商业电价降价落到实处，阜新天林百货有限公司负责人将转供电的4户最终用户全部集中到了现场。最终用户通过转供电费码查询到5月份的电量电费信息，通过系统内对比，转供电费码为绿码，显示当月电费加价服务为低风险，转供电环节加价行为较为合理。

  国家电网创新管理方法和技术方法，对因疫情延误的企业办电事项和地方重点工程业扩项目，最大限度地考虑接电规模、投产时间等因素，精简业务流程环节、压降工程建设时间，全力保障客户快速接电。

  3月以来，国内疫情多点散发，给公司运营带来了压力。南京轩墨汽车零部件有限公司位于南京经济技术开发区，6月初因增加零部件生产线，新建厂房急需通电。

  新厂房投产后，该企业将具备年产300万件新能源汽车LED中控屏幕的能力，年产值将达2亿元。“新生产线的先进设备很多，我们的投入很大，在资金流转上比较吃力。”轩墨汽车零部件有限公司用电负责人姚绍群为难地表示。

  江苏南京市高淳区漆桥供电所工作人员在双牌石集镇东街商业圈的餐饮店检查计量装置和商户用电安全。马汉媛 摄

  得益于企业建筑区划红线外零投资政策的落地，轩墨汽车零部件有限公司不需要为新建厂房的电力外线工程花一分钱。

  江苏南京供电公司和园区为该企业一同投资建设配套接入工程，为其节省外线万元，大大缓解了企业的现金流压力。

  “国家惠企政策的落地，再加上供电公司真金白银的投入，对我们来说真是雪中送炭啊！”姚绍群高兴地说。

  位于江西省萍乡市上栗县赣湘合作产业园的萍乡市联锦成科技有限公司，是一家专门从事研发和生产5G通信线路板及铝基板的企业。前段时间，企业准备上马一批高科技精密生产设备，这批设备对供电可靠性要求非常高。

  “如果厂房突然断电，设备的常规使用的寿命将快速缩短，产品的质量和产品交货期也会受一定的影响。”联锦成科技有限公司设备部经理朱爱民说。

  朱爱民抱着试试看的态度，找到了园区“栗即办”“电管家”。“电管家”半小时之内上门，并与该企业的设备供应商沟通，在一周内量身定制了个性化用电方案，并上门安装到位。

  这是国家电网优化电力营商环境的一个缩影。今年上半年，国家电网持续提升“获得电力”服务水平，16个省级电力公司提前实现160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡覆盖。

  小微企业享受到了“三零”服务，高压企业也有了“三省”办电。今年上半年，国家电网简化完善了高压业扩的流程环节，深化体外循环治理，依托“网上国网”向高压客户推送电能能效账单，开展现场解读。

  河北普兴电子科技股份有限公司新外延产业基地项目负责人高亚林就对国家电网的高压业扩报装服务赞叹不已。今年5月，他拿到了4路专线供电的正式供电方案，为项目投入生产争取了宝贵时间。

  今年年初，由于基地用电总容量迟迟不能确定，普兴电子科技股份有限公司一直无法申请正式用电，直接影响了供电外线工程项目施工以及整个工程建设项目的进度。

  了解到这一情况后，河北石家庄供电公司客户经理主动上门，超前开展现场勘查、编制供电方案，提前规划供电线千米的电力排管正常施工，为项目节约工期4个月。为确保项目建设与供电配套施工一起进行，石家庄供电公司还提前申请资金，在110千伏龙凤湖变电站新建4个出线间隔，为项目外部电力线路接入创造条件。

  此外，国家电网认真落实国务院营商环境创新试点安排，快速推进水电气暖讯联合服务，在政策争取、案例打造方面实现突破，完成“网上国网”、95598网站渠道升级优化和水电气暖讯联办功能上线。

  “打开‘网上国网’APP，点击水电气暖讯联动报装，填写用户个人信息……”6月8日，在浙江省杭州市余杭区百丈镇，民宿老板李胜在家里就办好了联动报装业务，成为浙江省通过“网上国网”APP线上办理联动报装业务的第一人。

  “不到7天，我的民宿水电网就已经全部接通，不仅省去了2万元接电成本，还可以在暑期高峰期之前顺利营业。” 李胜的喜悦之情溢于言表，“不用跑营业厅排队、不用排队去开核酸检验测试证明、不用重复准备资料，手机点点，坐等服务上门，实在是太方便了！”李胜说。

  国家电网浙江电力（杭州萧山）红船员服务队队员为纺织公司制作用电设备及配电房线路进行安全检查。姚靖霖 摄

  李胜回忆，两年前如果新开一家饭店，要到多个部门分开办理，总共需要30个工作日，跑腿4次，提交材料15份。如今，“网上国网”APP线上“办事大厅”上线后，客户通过“网上国网”APP提交联动报装申请，供电公司收到申请后，第一时间将申请资料流转至水、气、网等服务部门。

  吉林省松原市众诚石油化学工业股份有限公司是吉林省松原市最大的石油化工企业之一，主要营业范围为汽油、柴油、丙烯等，年用电量约为6000万千瓦时，所需用电成本约3660万元。

  近日，众诚石油化工股份有限公司负责人宁博打开“网上国网”APP，发现了自己收到了一份能效账单。结合台区经理上门解读的尖峰电价政策宣传册，宁博发现要想实现错峰用电，进一步节能提效，只需要调整企业的生产班次、设备检修计划和办公时间就可以实现。

  “调整后，我在‘网上国网’APP查阅了日负荷曲线，发现企业尖峰时段的负荷降低了1400千瓦，折算下来，每年可节省尖峰电费支出9万元！”宁博欣喜地说。

  为助力企业节能增效，吉林松原供电公司结合12种能效模型和90余个行业能效标准，通过大数据分析技术，为众诚石油化工股份有限公司提供了专业的能效账单。在松原供电公司客户经理的建议下，众诚石油化工股份有限公司针对功率因数低的设备单独采用了就地补偿方案，能效水平明显提升，单品电能成本下降2.1%。

  浙江海宁供电公司的“碳电工程师”来到浙江华德利纺织印染有限公司，通过浙江省能源大数据中心新研发的“节能降碳e本账”平台，对华德利纺织印染有限公司可利用余热资源展开分析，提出余热综合回收利用方案。

  根据该方案，华德利可通过对高温冷凝水的封闭式循环回收、高温溢流染色机循环降温水的余热回收，将蒸汽综合节约率提升10%左右，预计每年可减少成本支出700余万元。

  我们现在急需采取各种节能降耗的措施来缩减生产所带来的成本。你们这次提出的余热综合回收利用方案不仅节能降耗，投资回报率也高，对我们来说真是及时雨！

  天津城东供电公司在接到用户光伏并网用电申请后，通过“网上国网”APP理，为天津银龙预应力材料股份有限公司量身定做了光伏项目接入系统方案，并及时完成了光伏项目接入系统方案评审及批复，一同推动了新能源并网工程建设。

  天津宁河供电公司工作人员来到宁河区大月河光伏电站，协助站内人员巡检电力设备。王柏懿 摄

  我们公司全年用电量大约在3714万千瓦时。光伏并网以后，5%以上的电都能由光伏提供，满足大楼照明、生产办公等日常基本用电需求，省电又环保。

  浙江宁波供电公司在全面普查石化区企业用能结构后，发现园区企业单体节能空间相当有限，但通过打通企业间能源壁垒的方式则节能潜力巨大。

  宁波供电公司加强多能互补系统建设，使电网、热网、气网实现融通，引入高效供电供热技术，并通过数字物联网技术对分布式能源、配能设备、用能设备做协调控制。

  我们公司全年用电量大约我们生产的全部过程中产生的余热为125摄氏度，利用技术方法将这些蒸汽提供给工艺需要的镇洋化工、久丰热电企业，它们需求的温度分别为105摄氏度和88摄氏度。这实现了能源的梯级利用，提升了能源使用效率，降低了能耗水平。

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