2024-01-21 产品知识
为实在处理大众身边环境问题，强化投诉案子处理质量，进步大众环境满足度，承德县环保局采纳四项办法逐渐加强环境污染信访投诉处理作业。
为实在处理大众身边环境问题，强化投诉案子处理质量，进步大众环境满足度，承德县环保局采纳四项办法逐渐加强环境污染信访投诉处理作业。
强化和谐机制，清晰作业职责。经过清晰相关职能部分职责，将职责落到部分和个人，尽力构建“职责清晰、协同合作、反映敏捷、监管到位、作用显着”的信访处理快速反应机制，保证大众反映的污染问题得到及时查办。
改变作业作风，强化办案质量。严厉信访首接职责制，坚持以大众对信访问题处理成果是否满足作为衡量作业成效的仅有方针。坚持阳光法律，标准法律行为，逐渐的进步法律人员化解信访问题的才能，实在进步处理案子质量，强化快速处置才能。
展开领导包案，加大办案力度。经过领导包案，化解积案，辅导并推进困难问题的处理。持续坚持局领导每周夜间带班巡查准则，及时有效地发现和自动化解问题，以此带动信访作业顺利展开。
加强和谐交流，改进回访方法。进一步改进信访处理回访方法，清晰专人担任对投诉案子处理状况的回访，全面把握投诉问题是不是处理、大众是否满足等状况。一起也加强与市12369中心的交流，准时陈述回访状况，防止因处理进程和回访时刻不一致所形成满足度查询不能实在反映办案成果的状况呈现。
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