近年来，随着IT系统建设的日益完善，集团组织的IT建设重心已经逐步从应用系统搭建向运维管理转移，从粗放型管理向精细化管理转型。对于集团组织的信息化负责人和IT运维人员都提出了新的要求。总体而言，IT运维管理可归结为前端和后端两大类，也就是桌面运维管理和数据中心运维管理。

  在前端的桌面运维管理方面，传统的IT管理方式，通常是通过在桌面部署应用来满足应用需求，通过增加终端设备的配置来提高性能，通过限制访问来增强安全性，这种分布式应用部署方式，没有办法进行高效的统一管理，造成TCO居高不下、节节攀升、IT管理疲于应付的局面。有统计显示，对大型组织而言，桌面管理成本已经占到IT总体拥有成本 （TCO） 的 70% 。随着分支机构、移动办公、应用及客户的真实需求的增多，这种分布式的IT架构已经越来越难以适应业务发展的需要，优化IT基础架构慢慢的变成了许多大型组织的IT人员迫切地需要解决的难题。

  在后端的数据中心运维管理方面，同样也面临着一系列的挑战。首先是数据中心操作人员管理分散，多点登录，包括数据中心人员、分支机构、代维厂商等。其次是中心管理交叉异构，账号共享，如数据中心人员账号同时能访问网络设备与服务器，存在账号共享风险。

  最后还有人为操作管理风险，包括内部人员和外部人员，内部人员涉及高权限操作风险不透明，违规操作导致敏感信息泄露，误操作导致服务异常甚至宕机，外部人员涉及操作风险不可控、黑客盗用账号实施恶意攻击、无法有效监管操作并提供必要的取证/举证证据等。如何对数据中心运维管理做到事前主动预防、事中及时控制、事后详细审计，主动防御而不是被动应对，在发生危害时来控制，危害发生后审计，这是对数据中心管理者的重大考验。

  针对以上两大课题，定位于做创新的信息安全解决方案提供商的泰然神州，另辟蹊径，打破传统的分布式部署的思维方法，通过集中部署的方式，对桌面和数据中心的资源进行整合，实行集中化管理，并从中找到了突破性的解决方案。

  如前文所述，集团组织的桌面运维管理面临的挑战很多，具体而言，最重要的包含以下方面：

  首先是桌面系统的多样性，如windows操作系统、苹果系统、Linux系统，类型包括台式机、笔记本、ipad、手持终端等。

  其次，桌面管理成本高，特别是新应用系统增多后，现有终端配置不足以满足要求，需要重新扩容或者购买新机器，因此桌面终端管理高。

  第三，桌面管理效率低，如用户数非常多，出现技术问题时，无法快速响应和解决。

  第五，软件合规性要求，如政府及行业客户真正的需求软件正版化，但由于客户端数量多，如果每人每台电脑都安装一套正版软件，将极大地增加软件应用成本。有没有很好的方法既能减少正版软件购买数量又能解决正版化问题？

  最后，桌面资源利用率低，如有的用户配置非常高硬件，但实际桌面应用不是太多，资源没有正真获得充分的利用。

  面对以上挑战，泰然神州推出了创新的应用虚拟化解决方案，帮助集团型组织的CIO、网络管理员解决桌面运维管理问题，通过SBC(Server base coputing)服务器计算技术，将所有的应用集中部署在中心应用服务器上，简化客户端应用程序部署，全部客户登录应用服务器时，不要安设任何应用软件，实现了应用环境和用户工作环境的分离，同时用户访问应用系统时，应用的核心数据不会流向客户端，解决了企业核心数据不落地的安全问题，客户端和服务器之间实际上传递鼠标和键盘指令，及客户端和服务器之间屏幕变化的交互信息。

  该方案通过统一管理所有应用资源，在不降低服务的品质的情况下，轻松扩展了地理范围，覆盖更多用户，并大幅度减少客户端支持，提升了ＩＴ效率。此外，还支持几乎所有的ＩＴ资源交付，包括客户端/服务器应用、三层应用、基于Web或Web服务的资源，甚至是通常被认为不兼容的应用， 帮助IT团队按需提供企业资源，使终端用户可以安全、便捷、即时地访问信息，从而扩展了业务的灵活性。

  随着“云计算”等概念的推广，近年来数据中心的运维管理也引起了更高的重视。未解决集团组织数据中心的运维管理和安全规范问题，泰然神州提供了一个基于集中管理、身份、授权、访问控制、审计于一体的整体解决方案。在该方案中，集中管理是前提，对数据中心所有设备、服务器、应用系统操作进行统一管理和控制；身份认证是基础，主要是解决操作者身份和工作角色问题，一个用户拥有多个工作角色，一个角色同时也对应多个用户；访问控制是手段，主要是控制操作人能访问什么资源，有效减低未授权的安全风险；权限控制是核心，主要对操作人员的风险进行相对有效控制，有效减低安全风险。

  强大的审计功能是该方案的最大亮点，它就像是信息系统和管理维护人员之间的一“操作录像机”一样，能够实时、完整地记录用户的操作，并提供方便灵活的操作回放或查询检索的手段；可以对基于Telnet、FTP、SSH、RDP、VNC等协议的访问操作进行过程的抓取，从而能够录像方式对所有运维人员的所有操作进行记录，并具备强大的搜索功能，可对特定时段、特定事件、特定用户等逻辑要素进行搜索与提取进而达到真正意义上的审计与风险控制。

  桌面管理和数据中心管理，是IT管理人员每天面对的两极，一个优化的IT基础架构应该是简洁的桌面、强大的数据中心、灵活的应用交付能力及实时满足业务需求的能力。桌面管理与数据中心管理，无论哪一极弱化都会影响到企业IT的整体竞争力。然而，长期以来，企业的IT却经常是顾此失彼，也较少有厂商会从整体运维的高度去考虑二者之间的关系。泰然神州则打破了这一传统，基于集中化管理的核心理念，泰然神州成功打通了桌面运维与数据中心运维之间的“任督二脉”，前端通过应用虚拟化方案来优化IT基础架构，优化桌面管理，后端通过运维审计方案来保护数据中心的安全和合规性。从整体运维的高度解决了用户IT运维管理中面临的各种难题与困惑。让集团组织的IT架构也能像武侠小说中打通了任督二脉的武林高手一样，身轻如燕，能攻善守，进退自如。

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