仅用不到8个月的时间，从立项启动到交付验收，诚泰财产保险股份有限公司（以下简称：诚泰保险）用新技术、新架构、新策略的“三新”理念打造出了新一代车险核心系统。 新核心系统采用了微服务和云计算的新架构，替换了传统的IOE架构，并通过可视化界面提升使用者真实的体验、集成多渠道平台、提高承保理赔效率，从而开启了公司进入数字化时代的航程。诚泰保险如何用金融科技提升业务竞争力，实现科技赋能？日前，《新金融世界》记者带着这样的问题对诚泰保险首席信息官许振辉进行了采访。

  谈到车险新核心系统全面改造的原因，诚泰保险首席信息官许振辉表示：“新核心建设是推进公司‘科技赋能保险’整体战略的要求。2019年，诚泰保险业务快速地增长，面对迅速增加的客户规模和业务需求，‘科技赋能保险’的进程需要加速，新核心的建设迫在眉睫。”

  诚泰保险是经原中国保险监督管理委员会批准，于2011年12月31日成立的全国性保险公司。自成立以来，紧紧围绕国家全面深化改革和经济社会持续健康发展的需求，为客户提供全流程、全方位、全产业链的风险管理系统解决方案。公司已设立云南、四川、河南、山西、湖南等分公司，及80余家中心支公司、支公司。目前公司产品体系包括近700款产品，累计提供了超六万亿元的风险保障，有效满足了社会经济发展的保障需求。

  诚泰保险新核心的建设是对公司发展科技保险战略的支撑。许振辉表示：“紫光集团入股诚泰保险以后，诚泰希望能够通过和紫光集团的密切协作、协同，凭借股东在科技方面的资源、技术等各方面的优势，能够在科技保险方面有所突破。”据介绍 ，诚泰保险已经为数十家高科技公司可以提供保险保障服务，累计提供保障达数百亿元。

  一方面紫光集团是国家重要的科技公司，本身的保险需求也比较有特色，需要保险和科技公司之间多维度的互动。

  另外一方面，在为科技公司客户提供保险服务的过程中，特别需要科技元素的支撑。诚泰保险希望在提供保险服务时能够借助科技的手段做得更好。

  车险核心系统是财险公司服务客户与业务发展最主要的平台之一，诚泰保险上一代车险核心系统的基础架构比较传统，在运行环境的安全保障、应对灵活敏捷的需求、对线上业务的支持等方面都已经没办法跟上公司发展的要求。近年来，用户对线上服务的需求更为突出，使得诚泰保险需要加强对场景化、碎片化这类线上服务的支持，以实现用户需求。此外，保险业务对IT系统的灵活伸缩和快速反应的要求也在不断提高。

  “场景碎片化、交互频次高、交易时效强、交易峰谷波动大等特点是我们对今后业务发展的归纳总结 ，新核心在设计上也必须能很好地应对这些要求。线上线下业务的兼顾需要支撑双模核心业务系统，迫切地需要实现互联网业务（公有云）和传统业务（专享云）的融合统一。” 在许振辉看来，保险公司的核心系统面临着几个主要挑战：金融行业以其每日产生的庞大数据量、业务高并发、服务范围广、安全问题密集等特性，成为最早布局云计算的领域之一。

  在云计算进入金融领域后，金融业仍面临诸多挑战，包括为应对业务峰值而造成高成本、网络安全风险、以及灾备中心建设投资巨大等等。传统IT架构不足以满足碎片化场景：保险产品本身为低频交易的金融理财产品, 直接引发传统保险公司平均每年与客户接触仅1-2次，往往在到期或理赔时才会和客户打交道。但良好的客户关系能创造更多价值和利润, 保险公司与客户的联系变得更加高频、紧密, 将是直接影响公司核心竞争力的关键。

  基于上述理解，诚泰保险在新车险核心系统建设采用微服务技术，引入紫光云Iaas到Paas服务能力，共同打造新一代的车险核心系统，实现云间业务无缝迁移、弹性扩展。

  “我们感觉整个保险行业近期核心系统的升级换代应该算是一个小高峰。在此之前大家用的更多的是比较传统的架构，例如诚泰的老核心也用了十多年。即使没有线上化的要求，这套核心也到了升级换代的时候，尤其是现在的外部环境发生了很大变化，一定要通过新核心增加服务能力和竞争力，越早上线越能尽早给客户提供更高水平的服务。内外因素的驱动，让我们在短期内研发和上线新核心系统。“许振辉表示。

  2019年下半年，诚泰保险启动了对新车险核心系统建设的项目，与中科软科技股份有限公司、新华三集团、紫光云技术有限公司三家合作方联合实施，凝聚了诚泰技术团队、业务团队和各方开发团队近200人的力量。从立项启动到交付验收，仅用了不到8个月的时间，共同打造出了新一代具有高扩展性和高可靠性的车险核心系统，在保障数据安全的前提下，利用云计算技术解决IT资源灵活供给，促进产品快速迭代，全方面进入保险数字化时代。

  “作为诚泰保险来说，新核心系统的上线只是第一步，必须把监管部门的要求作为后续的建设规划——实现两地三中心的业务连续性。基于这一规划目标，诚泰保险在选择基础设施的合作公司时就要求公司要有全国性的服务能力、且不同地域的云计算底层架构尽量要同构，这样以后再安排备份中心等各方面都比较快捷。从目前来看紫光云在这一方面确实是全方位满足了我们的要求，”许振辉和记者说：“诚泰保险选择紫光云作为数字化转型伙伴的主要考虑了以下几点：解决中小金融机构双核心部署问题，协助业务拥抱互联网变革；私有云未来扩容可使用专享云;敏态业务运行在公有云，承载高并发无状态应用，业务数据持久化到专享云；公有云PaaS能力+合作伙伴SaaS能力随时加载到专享云；紫光云能够给大家提供全面的采购服务。”

  2020年5月1日，诚泰保险新车险核心系统成功在大理试点上线。 在新核心项目组和大理中支业务团队的合作支持下，诚泰新车险核心系统第一张车险保单成功出单。 随后，新车险核心系统逐步从云南省至全辖推广运行，标志诚泰保险科技赋能战略已全面启航。

  据介绍，新上线的车险核心系统具备了以下几个特点：采用微服务+云平台架构，加强了整体承载能力；引用创新技术，提升使用者真实的体验；集成多渠道平台，提高承保理赔效率；引入了智能化的运维体系。

  ·采用微服务+云平台架构，加强承载能力： 在架构选型上采用业内最先进的云平台和微服务架构。引入中科软arch6微服务技术，紫光云Iaas到Paas服务能力，实现云间业务无缝迁移、弹性扩展。 许振辉介绍道：“ 老核心的底层还是IOE架构，在处理大并发量的时候能力有限。现在更多的是分布式X86架构，在应对线上大并发量的时候更有优势。这次合作的紫光云，充分用他们的IaaS和PaaS的服务的能力来实现利用云计算的无缝的迁移、弹性的扩展能力，来实现我们对业务支持的交付能力。”云平台架构具有敏捷交付和弹性伸缩的特点，可在业务提出资源需求后以分钟级交付底层资源，促进业务需求快速上线；以灵活分配虚拟资源的方式，保证高并发期间业务系统可用性，提高系统运行效率。

  ·引用创新技术，提升使用者真实的体验： 新车险核心系统在新技术、新架构、新策略的技术应用背景下，大幅度提升了使用者真实的体验。从视觉、布局更加直观合理地展现各个系统模块，利用图形化信息的传递方式，突出关键信息，使用户操作更明晰；通过可视化工作台实现多样化的操作方式，多线条、多功能并行，减少系统环节流转时长；通过运用更加简洁化的录入模式，简化冗余信息和减少操作录入，提高录入效率。

  ·集成多渠道平台，提高承保理赔效率： 新车险核心系统对内强化经营管理和风险控制，对外提供更好的客户服务和更优的操作体验。 许振辉表示：“ 从这次试点上线的情况看，整个出单和批改的效率提高的幅度是比较大的。例如，承保系统集成了OCR识别、模型化定价、规则化核保等手段，出单和批改效率较之前提升60%，达到行业内前沿的水平；理赔系统通过规则化流程引导用户系统操作，通过工作流规划化，实现理赔全环节任务自动分派和精细化、差异化理赔管理的诉求。”

  · 智能化的运维体系：新系统除本身功能特点亮眼外，还在运维管理方面具有长效优势。 许振辉介绍说：“ 运维的重要性特别强，尤其是新架构下微服务和云计算这两个新技术在运维上的压力都会很大，如果仅仅是依靠人力的投入，我们的成本会大幅度的提高，所以这次我们在新系统的开发上引入了智能运维体系的建设思路。目前，诚泰保险数据中心现场配备有专业的维护人员，还有专家服务团队支撑，可高效响应问题做处理。另外，通过U-Center进行统一运维管理，可实现业务的全面覆盖，能够越来越好的保证我们的新车险整个上线服务的效能。”

  谈到诚泰保险下一阶段的IT建设规划，就涉及到了非车险业务中台与混合云。对此，许振辉指出：“诚泰保险目前还是以专享云为主，同时会做好未来混合云的准备。因为当前的需求其实是要满足现在新车险核心以及意健险核心，相对来说这两个核心系统的弹性不会特别大。但是到后续上线的非车险中台，就会更多地面向线上客户，对IT资源的需求弹性很大，所以这类系统我们大家都希望做成混合云来支撑业务的发展。”

  · 在IaaS层面，通过异构私有云管控组件实现了作为老核心系统的昆明机房以及作为灾备机房的北京机房的统一管理，通过同构保险业管控组件实现了紫光专享云和紫光公有云的统一管理，并通过紫光云的多云统一管理平台实现统筹兼顾的管控。

  · 在PaaS层面，紫光云打造的同构混合云提供了通用技术组件，可提供人工智能、大数据、区块链、视频服务等功能，搭配具备缓存服务、微服务、保费代扣、接口服务的行业平台组件，实现了数据价值的深度洞察。

  · 在SaaS层，同构混合云除了集成原有的功能和服务，也借助紫光云的应用服务组件和渠道服务组件，提供了车承保、车理赔、稽核、反洗钱，以及渠道管理、渠道定制、商户平台、自助平台等应用和服务。

  新车险核心业务系统的成功上线运行，是诚泰保险自混改以来信息化建设的阶段性成果，是实现科技赋能的第一步，将有力驱动诚泰车险业务发展、助力诚泰服务升级。在诚泰保险企业转型升级、高水平质量的发展中发挥了重要创新驱动力量，掀开了诚泰保险转型发展的新时代篇章。

  当前，保险 +互联网数字化服务运营的发展要求下，AI、大数据、云计算、移动互联等新兴技术将重塑传统保险行业生态，国内保险行业进入了平台、核心全面更新换代的时期，诚泰保险混合云和新核心系统建设的经验可以为同行业在进行数字化服务升级的时候起到启示和借鉴的作用。